当员工在他们的职业生涯中取得成功时，他们所在组织的每一部分都在他们身后。从上到下，所有团队成员、工作流程和部门开始像一台运转良好的机器一样工作，以实现所有机构都想要的一件事:一个满意和感激的客户。但是如何衡量员工的成功呢?什么因素是最重要的?
以下是机构在2022年衡量员工成功的三种方法。
预测和调整客户需求
强大的员工知道如何预测并满足客户的需求。这些员工会让客户觉得他们能读懂他们的心思。如果高级员工能够磨练这项技能，他们就可以帮助团队内部做好准备，并预测客户下一步的需求。
为了与客户保持一致，代理团队成员成为积极的倾听者，并学习如何提出正确的问题。这可能需要研究客户所在的行业，密切关注竞争，甚至查看客户的历史，看看他们以前尝试过什么。
能够理解你的客户就像医生试图理解他们的病人一样。如果你的医生没有问任何问题就告诉你你需要手术，你会不会有点怀疑?观察和提问是至关重要的，即使这需要时间。
帮助客户敞开心扉的一个方法是鼓励员工在一定程度上暴露自己的弱点。这种相互理解允许团队更好地与客户保持一致，并提高预测客户需求的能力。亮出你的牌，这样你的客户也能亮出他们的牌，这样每个人都能感到舒服。
根据硬指标交付
客户喜欢依靠指标发展的团队!不要羞于交付与客户季度kpi /MBOs相一致的硬性指标。长期以来，公关专业人士一直回避对结果做出承诺，在此期间，其他营销团队占据了中心舞台。
数据/指标随处可见，我们有能力预测和预测市场营销中的许多事情。那么，为什么公关专业人士不愿意站在预测的正确一边，帮助客户更好地理解和预测他们服务的价值呢?
衡量员工在这一领域的成功类似于客户衡量一家机构的成功。衡量成功的一个真正标准是，一个优秀的员工像客户一样思考;他们了解所有变化的因素，包括客户处境的细微差别。我可能会就一项预测向我们的某位经理提出质疑，优秀的经理总是会反驳，因为他们已经仔细考虑了所有的选择，知道什么是最好的。我喜欢!
致力于学习和成长
衡量一名员工成功与否的最后一个标准，要看那些渴望成长和终身学习者的人。这些员工会让他们的客户和经理放心，他们会努力争取成功。要衡量这一点，你必须找到那些一直在争取更多的员工。那些这样做，并继续努力直到成功的人，表现出激情和渴望，他们知道什么会有所不同。
无论是新工具、新技术还是新客户;最重要的是，那些不断寻找创新和新鲜方法来改善业务或职业自我的员工最终会为自己和公司创造成功。
来自10Fold的笔记
10Fold最优秀的员工知道如何预测客户需求，根据硬性指标提供服务，并且对增长有着不可否认的渴望，这将转化为客户的成功。
我曾经有一个客户突然给我打电话，告诉我他对我的团队印象深刻。他告诉我，他不常给广告公司打这种电话，他突然意识到10倍的广告非常了不起。正是在这些时刻，我知道员工们已经建立了联系。虽然不是所有的客户都会抽出时间给我打电话，但我肯定会抽出时间给他们打电话，询问他们与我们团队合作的经历。
这些对员工成功的衡量是一个强大机构的基石。机构应该考虑这些，以使他们的整个组织，以满足客户满意和感激的共同目标。能够理解员工的成功是整个组织成功的起点。
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苏珊·托马斯。的首席执行官10倍．
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